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电子商务咨询_电子商务战略_互联网+制造业大师--3A互联网+制造业顾问

互联网+电子商务的原创简介:

  原创作者:3A互联网+制造业顾问。

  电子商务基本定律:互联网是聚集客户的最大平台。建立最有效的电子商务的交易系统、支持系统、营销系统,创造高额利润。

  品牌定位:创造高额利润的商业模式咨询--互联网+电子商务战略咨询--核心是针对高额利润市场,选择最有效的电子商务模式。

互联网+电子商务的概念解读:

  1、商业模式创新是对客户价值的提升、对企业资源和能力的优化、对盈利模式的扩展。实施创新战略是商业模式创新获得成功的保证。

  2、电子商务是互联网发展到一定阶段的必然产物,是对传统的商业模式的创新和技术升级。

  3、互联网+电子商务则是对电子商务的进一步创新,其本质就是运用互联网技术对电子商务进行全面、系统的技术升级。

  4、具体来说,就是:电子商务+流程化+精益化+自动化+智能化+集成化+数据化。要想成功实施互联网+电子商务,必须从基础做起……

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电子商务战略纲领

 

电子商务战略思想

1、思路:用互联网技术全面升级现有商业模式。
2、应用:互联网、移动互联网、大数据、务联网等。
3、梳理、优化现有商业模式。
4、融合现有的商业模式,创建电子商务模式。
5、实施蓝海战略:预测新趋势、发现新市场。
6、创新商业模式:互联网+电子商务+传统商业模式。

 

1、准确把握务实的电子商务战略思想。

2、制定切合实际的电子商务战略目标。

3、准确把握电子商务战略重点。

4、制定行之有效的电子商务战略措施。

 

电子商务战略目标

1、营销目标:市场份额的数量与质量(战略)。
2、利润目标:营业利润的数量与质量(战略)。
3、程序化目标:业务流程流水化、质量化、效率化。
4、集成化目标:业务流程所有环节实现集成管理。
5、自动化目标:实现客户服务半自动化交换信息。
6、智能化目标:实现客户服务半智能化处理业务。

 

电子商务战略方针

1、全局观念:局部利益服从全局利益,短期利益服从长远利益,经济效益、社会效益、生态效益要统一。
2、市场观念:用户体验、以需定产、开拓市场。
3、竞争观念:竞争是企业发展的内在动力和手段。
4、效益观念:最少消耗与最多符合用户体验的产品。
5、发展观念:竞争、合作、资源共享、新领域等。
6、共赢观念:通过利他战略,成就最大股东利益。

 

电子商务战略重点

1、重点:关系战略目标能否实现的核心所在。
2、找出关键环节:项目、部门、因素。
3、找出薄弱环节:项目、部门、因素。
4、现有商业模式与互联网+电子商务的融合。
5、互联网+电子商务系统的建设与运营。
6、互联网+电子商务人才的招聘、使用、培训、作用。

 

电子商务战略阶段

1、第一阶段:互联网+电子商务理论导入、调研。
2、第二阶段:传统战略分析、大数据战略分析。
3、第三阶段:系统性制定互联网+电子商务战略体系。
4、第四阶段:互联网+电子商务系统的建设、运营。
5、第五阶段:互联网+电子商务扩大市场、提升利润。
6、第六阶段:互联网+电子商务推动可持续发展实现。

 

电子商务战略措施

1、全员树立互联网+电子商务观念。
2、建立互联网+电子商务组织机构。
3、建立阿米巴电子商务组织,充分发挥人才的作用。
4、建立互联网+电子商务战略大数据。
5、运用云计算、大数据进行市场预测、蓝海探索。
6、互联网+电子商务平台的统一管理、线上线下运营。

 

电子商务战略规划

 

外部环境分析

1、政治环境:制度、政策、政局、政府、法律等。
2、经济环境:经济环境、金融环境、市场机制等。
3、社会环境:文化背景、人口环境、劳动力市场等。
4、技术环境:发明、新技术、新工艺、新材料等。
5、自然环境:生态、生物、资源、能源、环保等。
6、产业环境:市场结构、行业竞争。

 

1、精准务实的战略环境分析。

2、找出扩大市场、提升利润的途径。

3、制定最有效的电子商务决策方案。

4、制定最有效的战略体系决策方案。

 

内部条件分析

1、SWOT分析、行业地位分析、利益相关者分析。
2、所在产业的经济限制和技术限制。
3、战略资源分析:人、财、物、技术、时间、资讯。
4、战略能力分析:动态战略能力、企业家战略能力。
5、核心竞争力分析:核心竞争优势的价值和意义。
6、企业文化分析:企业文化对战略实施所起的作用。

 

现有商业模式诊断

1、诊断:客户价值、企业资源和能力、盈利模式。
2、分析现有的商业模式导致失去了哪些市场和利润。
3、找出通过电子商务扩大市场的途径、方法、空间。
4、找出通过电子商务提升盈利的途径、方法、空间。
5、找出电子商务与现有商业模式融合的途径、方法。
6、找出互联网+电子商务的成功逻辑和必备条件。

 

现有战略体系诊断

1、诊断:总体战略、业务层战略、职能层战略。
2、分析实施电子商务所需具备的战略资源和能力。
3、分析实施电子商务已具备的战略资源和能力。
4、分析实施电子商务所欠缺的战略资源和能力。
5、分析现有战略体系存在的问题、不足与解决方案。
6、找出现有战略体系与电子商务融合的关键所在。

 

电子商务决策

1、决策:客户价值、企业资源和能力、盈利模式。
2、交易系统:专营网站、专营网店、电商平台应用。
3、支持系统:跟单、支付、交货、后台等系统。
4、营销系统:推广、销售(强营销、软营销)。
5、交易方式:直购、O2O、代购、团购、导购。
6、电商类型:B2B、B2C、C2C、C2B、F2E等。

 

战略体系决策

1、原则:确保电子商务成功运营,实现战略目标。
2、战略管理、总体战略。
3、经营战略、发展战略。
4、业务战略、竞争战略、红海战略、蓝海战略等。
5、职能战略:技术研发、生产运营、市场营销等。
6、互联网+平台战略+利他共赢战略。

 

电子商务交易系统

 

信息载体选择

1、自营网站、自营网店。
2、电商平台网站、电商平台网店。
3、中文网站、中文网店。
4、英文网站、英文网店。
5、PC端网站、PC端网店:互联网。
6、移动网站、移动网店:移动互联网。

 

1、选择最合适的电子商务交易系统。

2、实现各交易系统的兼容、数据同步。

3、统一名称风格,形成品牌联播效应。

4、多维度培训员工熟练掌握系统运营。

 

信息形式选择

1、文字:记录信息的图像符号。
2、图片:由图形、图像等构成的平面媒体,分为点阵图和矢量图两大类。三维媒体--3D图、3D动画。
3、语音:语言的物质外壳,语言符号系统的载体。
4、视频:各种动态影像的储存格式。
5、软文:将广告内容和文章内容完美结合在一起。
6、多种信息形式的选择、组合、优化。

 

电子商务网站

1、品牌营销网站设计。
2、品牌营销网站优化。
3、云服务器的选择:安全、稳定、快速。
4、云服务器的注册、配置、运行、维护。
5、网站内容的更新与同步。
6、网站优化的更新与同步。

 

电子商务网店

1、选择安全、稳定、快速、数据同步的商城。
2、网店建设:注册、认证、配置、装修等。
3、网店管理:商品管理、业务管理。
4、客服标准:客服配置、分工、协作、值班、服务。
5、购物体验:简单、方便、快捷、担保安全交易等。
6、客户汇聚:将网站等渠道的客户汇聚到这里交易。

 

微信网店

1、选择安全、稳定、快速、数据同步的商城。
2、微信公众号功能扩展:基于用户体验的售前沟通、在线交易、售后服务、量身定制、交友。
3、网店建设:注册、认证、配置、装修等。
4、网店管理:商品管理、业务管理。
5、客服标准:客服配置、分工、协作、值班、服务。
6、购物体验:简单、方便、快捷、担保安全交易等。

 

微博网店

1、选择安全、稳定、快速、数据同步的商城。
2、企业微博号的注册、认证、配置、接入网站。
3、网店建设:注册、认证、配置、装修等。
4、网店管理:商品管理、业务管理。
5、客服标准:客服配置、分工、协作、值班、服务。
6、购物体验:简单、方便、快捷、担保安全交易等。

 

电商平台网店

1、平台选择:淘宝、天猫、京东等。
2、网店建设:注册、认证、配置、装修等。
3、网店管理:商品管理、业务管理。
4、客服标准:客服配置、分工、协作、值班、服务。
5、购物体验:简单、方便、快捷、担保安全交易等。
6、网店取名:有利于品牌传播、识别、推广、记忆。

 

交易系统整合

1、整合所有交易系统,实现数据的同步与一体化。
2、选择合适的服务商:所有技术参数达标、兼容。
3、网站与网店协调运营,选购产品要简便、快捷。
4、网站与网店的界面美观、品牌易记、风格统一。
5、网站与网店的运营要安全、稳定、快速、兼容。
6、数据同步,管理简便,逐步形成自己的大数据。

 

电子商务支持系统

 

跟单系统

1、业务跟单。
2、生产跟单。
3、物流跟单。
4、外贸跟单。
5、选择跟单方式:多能化员工、专职跟单员。
6、导入互联网ERP之后,实现跟单自动化、智能化。

 

1、选择最合适的跟单、支付等系统。

2、实现各支持系统的高效、协同运作。

3、实现支持系统与交易系统的同步。

4、多维度培训员工熟练掌握系统运营。

 

支付系统

1、电子货币:支付宝,财付通,微信、百度等钱包。
2、网上银行:工行、农行、中信、招行、建行等。
3、代收货款:委托物流、快递、邮政等代收。
4、银行汇款:到各大银行营业网点办理汇款。
5、选择合适的支付方式,并办理相关的手续。
6、将选择的支付方式接入到各交易系统之中。

 

快速交货系统

1、送货上门。
2、线下提货。
3、物流公司代发。
4、选择合适的交货方式,签订相应的协议。
5、代发的物流实时信息接入交易系统,方便查询。
6、导入互联网ERP之后,各种发货信息提供实时查询。

 

后台应用系统

1、云服务器:价格、服务等合适的服务商。
2、网店系统:价格、服务等合适的服务商。
3、群发硬件:服务器、机架、宽带。合适的机房。
4、群发软件:邮件、QQ、短信、传真、语音电话等。
5、渠道:政府渠道如招商、经济、计划、发改。行业渠道如商会、协会、群、圈。
6、数据:邮箱、QQ、微信、手机、座机、传真等客户信息数据库系统。

 

电子商务营销系统

 

营销推广系统

1、搜索引擎推广:百度、360、Google等。
2、自媒体推广:微信、微博、博客、QQ空间等。
3、新媒体推广:电商平台、综合门户、垂直门户等。
4、电子邮件平台推广:腾讯、网易、新浪、搜狐等。
5、即时通讯平台推广:QQ、微信、手机短信等。
6、数据库推广:各平台的用户、会员、粉丝等。

 

1、选择最合适的推广、销售等系统。

2、在保证推广效果的基础上减少投入。

3、实现营销系统的高效、协同运作。

4、多维度培训员工熟练掌握系统运营。

 

强营销--主动销售

1、网络营销成功逻辑。
2、网络品牌策略。
3、品牌营销策略。
4、超越对手策略。
5、客户忠诚策略。
6、数据制胜策略。

 

软营销--在线客服

1、PC端客服系统。
2、移动客服系统。
3、部署客服部门。
4、制定客服标准。
5、客户成交逻辑。
6、客户成交技巧。

 

营销系统集成

1、现有营销模式的完善、优化。
2、传统营销模式的重新排除、选择、组合、优化。
3、网络营销模式的组合、优化。
4、网络营销模式与传统营销模式的深度融合与优化。
5、强营销、软营销与现有销售模式的融合与优化。
6、将所有的营销模式、销售模式集成为一个系统。

 

互联网+F2B2F

 

电子商务系统

1、决策:客户价值、企业资源和能力、盈利模式。
2、交易系统:专营网站、专营网店、电商平台应用。
3、支持系统:跟单、支付、交货、后台等系统。
4、营销系统:推广、销售(强营销、软营销)。
5、交易方式:直购、O2O。
6、适合企业:原材料、中间品、零配件等生产企业。

 

1、为原材料等生产企业量身定制。

2、实现厂家与经销商的业务同步运营。

3、实现厂家与经销商的业务集成管理。

4、客户策略→扩大市场→提升利润。

 

互联工作平台

1、建立互联工作平台和集成业务系统。
2、厂家组织经销商接入互联工作平台,同步运营。
3、厂商在集成业务系统中实时沟通和处理业务。
4、厂商的客户数据同步管理标准的制定与执行。
5、厂商的进销存数据同步管理标准的制定与执行。
6、厂商的业务流程和内部核算标准的制定与执行。

 

厂商协同策略

1、区域策略:物理区域划分、线上线下对接。
2、价格策略:全国统一定价、不同区域不同定价。
3、客户策略:在线客户统一转接区域经销商。
4、促销策略:全国统一政策、不同区域不同政策。
5、客户管理:在线客户与非在线客户按所属区域统一导入集成业务系统,实行统一管理。
6、业绩管理:系统自动化处理、审批、结算。

 

网络营销策略

1、4P策略。
2、4C策略。
3、4R策略。
4、客户体验策略。
5、定制化策略。
6、营销策略的风险控制。

 

一般客户策略

1、区分途径:深入了解客户扩大订货量的可能性。
2、区分因素:需求、要求、实际用量与缺点、替代。
3、客户划分:一般客户、大客户等。
4、一般客户:维护的方法、技巧等。
5、大客户:制定针对性、操作性极强的大客户策略。
6、新客户开发:盲点、鱼塘、关联、上游、下游等。

 

大客户策略

1、产品高手:只管说,少听少问。
2、销售高手:懂开口,只问不听。
3、销售顾问:听客户内心的感受。
4、行销大师:客户主动愉快接受。
5、建立专业团队,进行专业训练。
6、大客户选择:采购数量、金额、周期、集中性,对服务水平的要求,对价格的敏感度,建立长期伙伴关系的期望。
7、竞争对手:质量和价格的对比、增值服务、专业能力、反应速度、维护服务、服务亲切、主动态度。
8、掌握大客户采购流程、决策关键。
9、提高被替代的困难度和风险。
10、产品升级、新品研发。
11、战略互补、战略合作。
12、资本、股份、利益、高层互访。
13、操作层、管理层、决策层。
14、使用部门、技术部门、财务部门。
15、制定引导大客户购买的方案。
16、专业团队上门做出解决方案。

 

互联网+F2B2C

 

电子商务系统

1、决策:客户价值、企业资源和能力、盈利模式。
2、交易系统:专营网站、专营网店、电商平台应用。
3、支持系统:跟单、支付、交货、后台等系统。
4、营销系统:推广、销售(强营销、软营销)。
5、交易方式:直购、O2O、团购。
6、适合企业:日用、化工等个人消费品生产企业。

 

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3、

4、

 

互联工作平台

1、建立互联工作平台和集成业务系统。
2、厂家组织经销商接入互联工作平台,同步运营。
3、厂商在集成业务系统中实时沟通和处理业务。
4、厂商的客户数据同步管理标准的制定与执行。
5、厂商的进销存数据同步管理标准的制定与执行。
6、厂商的业务流程和内部核算标准的制定与执行。

 

厂商协同策略

1、区域策略:物理区域划分、线上线下对接。
2、价格策略:全国统一定价、不同区域不同定价。
3、客户策略:在线客户统一转接区域经销商。
4、促销策略:全国统一政策、不同区域不同政策。
5、客户管理:在线客户与非在线客户按所属区域统一导入集成业务系统,实行统一管理。
6、业绩管理:系统自动化处理、审批、结算。

 

网络营销策略

1、4P策略。
2、4C策略。
3、4R策略。
4、客户体验策略。
5、定制化策略。
6、营销策略的风险控制。

 

终端客户策略

1、品牌培育策略。
2、粉丝培育策略。
3、盈利策略:产品的竞争力、利润、价值等设计。
4、裂变策略:客户二次购买、持续购买、转介绍。
5、老客户忠诚度:淡季做市场,旺季做销售,促销。
6、新客户开发:盲点、鱼塘、关联、上游、下游等。

 

大客户策略

1、集团客户策略。
2、团购客户策略。
3、基本要求:针对性、操作性极强的方案。
4、竞争目标:
5、盈利目标:
6、发展目标:

 

互联网+C2F

客户体验系统 1、入口:搜索、平台、微信、微博
2、品牌:荣誉、案例、客户、评价
3、售前:沟通、需求、推荐、比较
4、购物:导航、流程、界面、付款
5、快递:查询、时间、地点、签收
6、保障:损坏、质量、退货、换货
7、工厂:供应、仓库、生产、成品
8、管理:质量、效率、成本、清洁

 

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企业价值闭环 1、小闭环释义。
2、有机融合到利用优质资源。
3、大闭环释义。
4、有机融合到利用优质资源。
持续改进系统 1、售后:满意度、问题及解决期望
2、改进:研发、定价、促销、服务
3、客户需求、市场需求。
4、市场变化:价格、供求、技术、产品、竞争对手与策略、政策等。
5、建立持续改进组织。
6、建立持续改进标准。
7、基于客户期望,解决存在的问题
8、改进:研发、定价、促销、服务
客户转介绍系统 1、客户转介绍促销政策。
2、兼职销售正策。
新品开发系统 1、建立客户端:粉丝系统。
2、粉丝之间在线互动、交流。
3、建立客服端:粉丝系统接口。
4、客服与粉丝之间在线互动、交流
5、建立研发端:根据需求研发新品
6、研发端与客服端的协调机制
7、研发端与客户端的协调机制
8、行业第一,为导入F2E打基础

 

互联网+F2E

生态圈平台 1、圈内企业在一个系统集体办公
2、在线实时沟通交流、解决问题
3、制定服务内容标准。
4、制定服务方式标准。

 

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4、

跨界经营分金 1、分金方式:分享市场和利润
2、分金凭据:客户资源、数据资源
3、产品相关行业
4、客户相关行业
整合优质资源 1、确定所需和缺少的资源。
2、锁定并找到所缺的资源。
3、整合内容:人才、技术、客户、信息、产品、服务、物流等。
4、整合方式:等价交换、优势互补、联动优化等。
5、整合途径:对不同的资源进行识别、选择、配置、激活、融合。
6、整合目标:优化资源配置,获得整体最优。
竞争互助机制 1、掌握圈内企业的客户资源。
2、从末端逆向控制生态系统。
3、组织成立资源调度中心。
4、制定资源调度中心章程。
5、制定竞争互助机制的执行标准。
6、圈内任何企业受到竞争威胁时,将无偿得到其他企业的联合帮助。
共赢技术系统 1、制定生态系统优化的执行标准。
2、确定圈内每个企业的优势资源。
3、提升每个企业的整体竞争实力。
4、淘汰不思进取的企业。
5、确保每一个企业得到均衡发展。
6、生态盟主:行业第一、行业唯一
客服QQ号:1161928811 客服微信:zhizao3A 李老师:13923739827 深圳总机:0755-89809685、82874815
3A互联网+制造业顾问的核心竞争力:辅导制造企业实施精益化、自动化、智能化、集成化、数据化,实现互联网+制造业(工业4.0),完成转型升级,创造高额利润
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