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高额利润商业模式--电子商务战略战术_战略管理大师--3A互联网+制造业顾问

电子商务培训基本信息:

  课程名称:高额利润商业模式--电子商务战略战术。

  培训形式:围绕企业现有的电子商务和竞争状况,按照课程提纲展开--讲授、模拟、实操、示范、点评、互动、讨论、案例。

  培训对象:企业老板、中高层管理者、市场营销人员、技术研发人员。

  适合企业:制造企业。

  培训时间:2天,每天6小时,上午3小时,下午3小时。

  培训讲师:王尚文--专为制造企业提供量身定制培训。

电子商务培训课程目标:

  1、核心目标:详解以高额利润为导向的电子商务战略的制定、实施。针对如何进行电子商务战略决策、确保成功,当场提出建议。

  2、主要内容:电子商务成功的必备条件,如何选择网店模式和电子商务模式,电子商务系统,持续赢得客户和实现高额利润的法宝。

  3、从企业现有的电子商务和竞争状况出发,讲解电子商务战略战术的理论、应用,使学员当场理解和掌握电子商务战略的制定方法。

  4、帮助企业确定电子商务战略,从网络营销红海激烈的广告战和价格战中解脱出来,创造在高额利润市场获得成功的机会。

  5、帮助企业建立电子商务组织,培养电子商务人才,掌握电子商务持续赢得客户的方法,提升电子商务核心竞争力和盈利能力。

  6、帮助企业科学制定电子商务战略目标,掌握持续获得高额利润的不二法门,确保持续实现高额利润和可持续发展的战略目标。

电子商务培训课程提纲:

  第一节:电子商务培训基础知识

  1、如何正确理解经营方向

  2、如何正确理解战略目标

  3、如何制定以高额利润为导向的业务战略

  (1)运用大数据+市场细分,找出并选择高额利润目标市场。

  (2)企业定位:市场定位、产品定位、品牌定位、战略定位。

  (3)根据企业定位,制定高额利润产品组合。

  4、如何制定以高额利润为导向的竞争战略

  (1)针对高额利润目标市场,整合优势资源,创建竞争战略优势。

  (2)从企业实际出发,选择以高额利润为导向的竞争战略模式。

  (3)根据企业实际情况,从九大方面提升企业竞争力,精准选择并形成核心竞争力。

  5、分析:市场变化趋势、竞争环境变化趋势

  6、分析:行动惯性陷阱的形成原因、破除方法

  7、分析:为什么要确立以高额利润为导向的电子商务战略

  8、分析:确立以高额利润为导向的电子商务战略的步骤、方法

  9、讨论:如何形成企业中高层的未来共识(战略基础)

  (1)一把手理念至关重要:制造企业电子商务做不好,问题在谁?一把手该做些什么?

  (2)既得利益者理念要变:企业也有既得利益者。线上线下冲突?电商业务举步维艰?

  (3)电商是一场技术革命:制造企业无处可逃,试试看的心态必死无疑?为什么传统企业做电商这么痛苦?

  第二节:电子商务成功的必备条件

  1、什么是成功的商业模式

  (1)商业模式三要素

  (2)成功的商业模式提供独特的客户价值

  (3)成功的商业模式具备应有的企业资源和能力

  (4)成功的商业模式具备高效的盈利模式

  (5)成功的商业模式是难以模仿的

  (6)成功的商业模式是脚踏实地的

  2、什么是成功的电子商务

  (1)电子商务是一种基于互联网的商业模式

  (2)电子商务具有商业模式的所有成功特征

  (3)影响企业电子商务成功实施的关键因素:团队、产品、内容、体验、流量、数据。

  3、电子商务系统应用构成

  (1)电子商务交易系统

  (2)电子商务支持系统

  (3)电子商务营销系统

  4、如何提供独特的客户价值

  (1)电子商务定位:市场定位、产品定位、品牌定位、战略定位、平台选择、模式选择。

  (2)差异化思考逻辑:加减乘除--几乎所有成功的企业都在用的产品差异化思考逻辑。

  (3)差异化具体方法:产品、服务、美学、精神--怎么都离不开的差异化方法。

  (4)产品组合很关键:引流款怎么玩?销售款怎么做?形象款怎么提升?如何建立高额利润产品组合?

  (5)如何增强聚合性?如何增强互动性?

  (6)如何培养忠诚的客户?

  5、如何具备应有的企业资源和能力

  (1)建立以客户为中心的电子商务运营团队

  (2)电子商务团队价值观:年轻人居多,了解他们吗?他们在想什么?

  (3)电子商务负责人:找一个得力的电子商务操盘手是重中之中,怎么找?怎么用?

  (4)电子商务执行层:需要什么岗位?什么技能?从哪里找人?怎么评测?怎么考核?

  (5)培养电子商务运营团队

  (6)培养电子商务专业技术人才

  (7)管理的外部化与游戏化:业务就是管理,客户的激励也是管理,游戏化管理是什么?

  (8)运用关键绩效指标KPI进行考核

  (9)其他资源和能力:生产运营、技术研发、企业财务等。

  6、如何具备高效的盈利模式

  (1)电子商务收入结构:产品种类、如何定价、预期销量。

  (2)电子商务成本结构:营业成本、期间费用(标准成本)。

  (3)电子商务市场大小:市场容量要足够大。

  (4)电子商务市场增长:一般要求每年的增长率要高于GDP增速。

  (5)电子商务市场份额:市场占有率应与企业竞争地位相匹配。

  (6)电子商务盈利能力:盈亏点、利润率、增长率、总利润等。

  (7)如何降低电子商务系统的建设费用成本--投入要理性化。

  (8)电商与财务的“仇恨”:电商为什么适应不了企业惯常的财务流程?问题出在哪里?应当如何处理?

  (9)电子商务的投入方法:员工薪酬多少算合理?推广费怎么用有效果?电商的细账怎样算?

  第三节:如何正确选择网店模式

  1、电子商务运营模式

  (1)自营电子商务之一:专营网站(网店)。

  (2)自营电子商务之二:到电商平台开店。

  (3)电子商务平台:吸引消费者购买产品,吸引商家入驻开店。

  2、电商平台开店策略

  (1)独家运营

  (2)平台经销

  (3)平台分销

  3、网店模式选择依据

  (1)业务战略

  (2)竞争战略

  (3)营销战略

  4、综合商城

  5、专一整合型网店

  6、百货网店

  7、垂直网店

  8、复合品牌店

  9、轻型品牌店

  10、线上订购、线下消费O2O

  体验型企业电商模式--需要到店消费、需要线上线下结合的企业,怎么找准适合自己的O2O电商模式?

  11、在线商品定制型网店

  12、团购网店

  13、服务型网店

  14、衔接通道型

  15、导购引擎型

  16、网购导航型

  第四节:如何正确选择电子商务模式

  1、制造企业选择电子商务模式的方法

  (1)制造企业为什么需要选择电子商务模式

  (2)市场营销部门如何选择电子商务模式

  (3)销售人员如何选择个人的电子商务模式

  (4)市场分析:客户群分类、核心客户群分析、消费者行为学3W1H、快速转化系统。

  (5)网络营销布局:网络营销全局观、营销节点占位预埋让客户无处可跑、营销布局图设计。

  (6)全网营销:互联网、移动互联网、传统营销整合布局,七把利剑,渠道分析,运营方案。

  2、B2B

  B2B企业要充分运用B2B平台。

  B端企业电商模式--面向企业的原材料、工业品、半成品、零部件、招商加盟企业和部分快消品的生产企业,B2B电商模式该怎么做?

  3、B2C

  B2C企业要充分运用B2C平台。

  C端企业电商模式--面向消费者的品牌企业、经销商企业、实体店,在电商上有哪些成功模式和失败教训?

  4、C2B

  5、互联网+F2B2F

  6、互联网+F2B2C

  7、互联网+C2F

  8、互联网+F2E

  9、其他电子商务模式

  电子商务模式很多:ABC、C2C、B2M、B2G、M2C、O2O、P2D、B2B2C、C2B2S、B2T等。

  第五节:如何正确选择电子商务交易系统

  1、信息载体选择

  2、信息形式选择

  3、电子商务网站

  4、电子商务网店

  5、微信网店

  6、微博网店

  7、电商平台网店

  8、交易系统整合

  第六节:如何正确选择电子商务支持系统

  1、跟单系统

  2、支付系统

  (1)传统支付模式

  (2)互联网支付模式

  (3)移动互联网支付模式

  3、快速交货系统

  4、后台应用系统

  5、电子商务管理

  (1)企业资源计划系统

  (2)客户关系管理系统

  (3)供应链管理系统

  (4)EDI系统

  (5)电子商务管理内容

  6、数据收集与筛选:百度系、淘宝系,PC端、移动端,怎么搜集,怎么筛选,用什么工具分析?

  7、电商核心数据指标:流量指标、运营指标、财务指标,指标背后的发展方向等。

  8、电商数据分析必备的五大思维方式:对照、拆分、降维、增维、假说。

  9、电子商务安全

  (1)电子商务的安全问题

  (2)电子商务的安全保障体系

  (3)电子商务安全的技术对策

  (4)电子商务安全的管理对策

  (5)电子商务安全的法律对策

  第七节:建立高效的电子商务营销系统

  1、网络营销推广系统

  2、强营销--主动销售

  3、软营销--在线客服

  4、营销系统集成:整合网络营销

  (1)全网营销:PC端、移动端与传统端,不能只盯PC端与移动端,丢掉传统端的营销。过渡时期,需要综合考量。

  (2)以点带网慢慢铺开:每一端都有很多媒介和方法,是单点突破,还是漫天撒网?怎么找出适合自己的那个点?

  (3)掌握铺网的技能:阿里系技巧、百度系技巧、微博系技巧、微信系技巧、实体店与传统端技巧。

  (4)小米的天网营销、某工业品企业的天网布局、一个创业者的天网营销技巧。

  (5)网上消费者行为分析

  (6)网络营销三步成功法(流量、咨询量、销量)

  5、电子商务6C战略

  (1)Customization:顾客满足度战略

  (2)Community:社区战略

  (3)Contents:内容战略

  (4)Commerce:营销战略

  (5)Connection:合作战略

  (6)Communication:沟通战略

  6、传统品牌企业的网络品牌营销

  (1)电子商务的三个核心:会员营销、渠道颠覆、利益营销

  (2)品牌企业开展电子商务的优势

  (3)品牌企业开展电子商务面临的冲突与解决思路(例如:线上线下的产品冲突、价格冲突的问题)

  (4)官方渠道――官方网站、官方淘宝及QQ商城。

  (5)分销合作渠道――B2B分销渠道、C2C分销渠道、B2C分销渠道、其他分销渠道。

  (6)如何在网上创立品牌及建立销售通路(直销、分销)

  第八节:持续赢得客户的法宝--电子商务客户体验系统

  1、客户体验基本概念

  (1)什么是客户体验

  (2)客户体验在电子商务中的重要作用

  (3)为什么要研究客户体验

  2、客户体验系统构成

  (1)入口:搜索、平台、微信、微博

  (2)品牌:荣誉、案例、客户、评价

  (3)售前:沟通、需求、推荐、比较

  (4)购物:导航、流程、界面、付款

  (5)快递:查询、时间、地点、签收

  (6)产品:功能、质量、价值、价格

  (7)保障:损坏、质量、退货、换货

  (8)工厂:供应、仓库、生产、成品

  (9)管理:质量、效率、成本、清洁

  3、在线客户体验系统设计

  4、线下客户体验系统设计

  5、客户体验系统衡量标准

  6、传统客户体验调研步骤

  (1)客户体验测评模型构建:测评指标挖掘(二手资料收集、焦点小组访谈、预调研)、优化指标。

  (2)客户体验问卷设计:问卷内容设计、量表和尺度、问卷设计基本原则、问卷设计需要注意的问题。

  (3)客户体验调研组织与实施

  (4)客户体验问卷回收

  (5)客户体验问卷有效性筛选

  (6)客户体验问卷数据分析:SPSS软件、模型验证。

  (7)客户体验模型优化,确定关键指标。

  (8)撰写客户体验调研报告

  第九节:持续获得高额利润的法宝--电子商务创新战略

  1、市场创新:互联网+传统市场+蓝海市场。

  2、产品创新:互联网+新产品+价值创新。

  3、交易创新:互联网+传统交易方式+电商交易方式。

  4、关系创新:互联网+相关利益者的合作、共赢。

  5、系统创新:与电子商务融合的开源ERP的二次开发。

  6、运营创新:SaaS+大外包的全程电子商务模式。

  7、互联网+电子商务+自动化+智能化的研发与应用。

  8、互联网+传统模式+电子商务+BNC裂变的融合。

  9、电子商务必须具备的五大思维

  (1)水平思维:传统行业是垂直思维,按照逻辑思维进行。电商需要水平思维,要注重创新,脱离条条框框的束缚。

  (2)平台思维:平台是注定可以大成功的模式,也是最容易失败的模式。要么搭建平台,要么利用平台。要成功,二者必选其一。

  (3)聚合思维:很多的聚合--QQ群、微信群、微博群等。因为共同的兴趣和关注,有了聚合。因为聚合,信息可以迅速传播。杰克韦尔奇管理思想微博就可以聚合对这一领域非常感兴趣的人,罗永浩砸西门子冰箱就是因为消费者的情感和情绪驱动,名人明星凭借其独特号召力笼络几十万几百万粉丝,社区和论坛主题能吸引感兴趣的人参与。

  (4)互动思维:电商注重和客户的及时互动。互动驱动口碑,直接产生效益。

  (5)定制思维:一是产品设计要考虑消费者的感受,充分利用消费者的智慧。二是根据客户需要定制产品,比如根据客户的房型和尺寸定制家具;三是针对某些特定群体的需要定制一些产品,也属于长尾理论的范畴。

电子商务面临的紧迫问题:

  1、很多企业不惜重金招聘电子商务人才、建设网站、开淘宝店铺和天猫商城、投放网络营销广告,可是收效甚微、高投入、低产出……

  2、更有企业不惜重金请专家做网络营销内训、派员工参加培训、做SEO和网店咨询、委外做电商,还是收效甚微、高投入、低产出……

  3、很多老板苦不堪言、无处诉说,只好自言自语:该想的办法都想了,全世界都说网络营销低投入、高产出,做起来咋就不是这样呢?

  4、实在找不到答案了,最后自己安慰一下自己:经济增长放缓了,经济环境变差了,销售上不去是常见现象,反正大家都这样……

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客服QQ号:1161928811 客服微信:zhizao3A 李老师:13923739827 深圳总机:0755-89809685、82874815
3A互联网+制造业顾问的核心竞争力:辅导制造企业实施精益化、自动化、智能化、集成化、数据化,实现互联网+制造业(工业4.0),完成转型升级,创造高额利润
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