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互联网思维是什么_战略管理大师--3A互联网+制造业顾问

  一、互联网思维的定义

  互联网思维就是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态圈的动态互联网思维方式,及其相应的分析问题、解决问题的方法。

  最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上,李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时,李彦宏首次提到互联网思维这个词。他说,企业家们今后要有互联网思维,可能你做的事情不是互联网,但你的思维方式要逐渐用互联网的思维方式去想问题。这种观念已经逐步被越来越多的企业家、各行各业、各个领域的人所认可了。

  互联网的思考方式,不局限在互联网产品、互联网企业。互联网也不是单指桌面互联网或者移动互联网,而是泛互联网。因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的,台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜、电线,等等。

  1、不是因为有了互联网,才会有互联网思维。而是因为互联网科技的发展对传统商业形态的不断冲击,导致了这种思维得以集中式的爆发。这个道理很简单,生产力决定生产关系,互联网在技术和商业层面的变化必然会带来上层思考方式的变化。

  2、互联网思维不是互联网人的专利。不是因为谁在互联网公司谁就具备互联网思维,也不是传统企业就没有互联网思维。互联网思维就是一种思考方式,它不属于哪一类人。互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。

  3、多数人在用互联网思维做营销,很少有人去完成互联网思维的系统思考。用互联网思维做营销,本身也是博取眼球、获得关注和流量,流量思维本身也是互联网思维的一种。

  4、我们需要思考的是如何应用互联网思维,切切实实地做生意。如果不理解,就去研究和学习。如果理解了,就动手去做。

  二、互联网时代的发展过程

  1、Web1.0门户时代。典型特点是信息展示,基本上是一个单向的互动。从1997年中国互联网进入商业时代,到2002年这段时间,代表产品有新浪、搜狐、网易等门户网站。

  2、Web2.0搜索/社交时代。典型特点是UGC(用户生产内容),实现了人与人之间双向的互动。方兴东创造了博客中国,开启了用户生成内容的时代,典型产品如新浪微博、人人网等。

  3、Web3.0大互联时代。典型特点是多对多交互,不仅包括人与人,还包括人机交互以及多个终端的交互。由智能手机为代表的移动互联网开端,在真正的互联网时代将盛行。一开始仅仅是大互联时代的初期,真正的3.0时代一定是基于互联网、大数据和云计算的智能生活时代,实现了“每个个体、时刻联网、各取所需、实时互动”的状态,也是一个以人为本的互联网思维指引下的新商业文明时代。

  三、互联网思维的本质特征

  互联网产业的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等,去提升、改造线下的传统产业,改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。

  传统企业如何变成互联网企业?用好互联网的工具、方法是必要的,但本质是用互联网思维来改造自我。换句话说,互联网思维是企业的方向。传统的思维方式都要改变成互联网思维。互联网思维就是面向互联网时代的思维方式。

  (一)互联网时代的本质特征就三个字:互、联、网。

  1、互即互动。

  相比报刊杂志,信息可以通过网络更快速、更海量、更便宜的传播。互联网的出现是因为人们期望能更好地互动;而互联网的发展是因为更好地满足了人们的互动需求。因此,互动是互联网时代的第一个本质特征。

  2、联即联接。

  就像今天到处都是电器一样,今后将到处都是网器。任何人、任何物、任何时间、任何地点,都可以自由联接,我们将进入无限互联网时代。互联网的出现是因为人们期望能彼此更好地联接;而互联网的发展是因为更好地满足了人们的联接需求。因此,联接是互联网时代的第二个本质特征。

  3、网即网络。

  信息将集中存储到云端,通过无限网络,可让人们通过网器自由使用。这就叫云计算。就像用电一样,只要按下开关就可以了。云端和网器是双向传输信息。通过网器和云端的联接,人们可以很轻松地就掌握更全面、更及时的信息,并更好地做出分析,这就是大数据。人和网器,基于云计算和大数据,将不断形成无数张无边无际的网络,并组成一个相互交织的网络体。通过这样的网络体,人们可以任意互动、无限联接。

  综上所述,互联网时代的本质特征就是:互动、联接、网络。互联网时代的前进方向,就是将整个世界变成一个任意互动、无限联接的网络体。互联网思维,就是符合互联网时代本质特征的思维方式。

  (二)互联网思维的本质特征就三个词:民主、开放、平等。

  到了知识经济的时代,最核心的资源,一个是数据,一个是知识工作者。企业的管理也会从传统的多层次走向更加扁平、更加网络、更加生态的方式。让知识工作者真正能够创造价值,变成任何一个组织和整个社会最重要、最需要突破的地方。

  互联网商业模式建立在平等、开放的基础上,互联网思维体现着平等、开放的特征。平等、开放意味着民主,意味着人性化。从这个意义上讲,互联网经济是真正的以人为本的经济。

  1、民主是互动的本质。民主是双向的互动。对于企业来说,人民主要包括两大群体:顾客群体和员工群体。

  电子商务的方向不是B2B、不是B2C、也不是C2C,而是C2B。所谓C2B,就是集结顾客的需求,然后由商家来满足。举个例子,现在买房子,都是开发商造好了之后,然后卖给大家。房产商通过预测的方式造出来的房子,很难真正彻底的满足顾客的需求。未来,买房顾客的需求,比如户型、面积、价格等信息,将通过网络集结起来。然后开发商基于这些需求,来选地、来设计、来建房,然后交付给顾客。互联网时代的员工听谁的呢?员工更多的不再是听命于老板,而是听命于顾客。员工基于公司平台,将享有越来越多的自主权,以更好地响应顾客需求。

  老板未来主要干什么呢?主要有两种职责:搭建平台以支持员工;确定原则以指导员工。老板们要清楚,命令的方式,将越来越没有市场。当然,这是是双向的,员工在当家作主的同时,必须具备相应的能力和充分的自觉。

  2、开放是联接的本质。加强联接的过程,就是不断开放的过程。工业时代的成功企业,往往致力于建立一个企业王国。企业家就像国王一样,统领着这个企业及相关资源。掌控是企业运营中最重要的一个词汇。互联网时代的成功企业,需要致力于建立一个生态系统。企业家要致力于构建一个和谐平衡、不断进化的有机系统,就像大自然一样,大家共存共荣。

  分享将成为企业运营中最重要的一个词汇。举个例子,京东商城目前主要是自营的B2C业务,但单纯的网上沃尔玛是行不通的。京东如果想继续赢在未来,一定要变得更加开放,让各式各样的商家,只要能更好地提供顾客价值,就可以在京东这个平台上活的很滋润。

  3、平等是网络的本质。

  金字塔结构是一个层级机构,等级森严。互联网时代,整个世界将是一个由无数张无边无际的网络组成的一个网络体。网络体的结构当中,每一个点,都可以是金字塔的塔顶。换句话说,点与点之间的关系是平等的。虽然点有大小之分,但相互之间关系的本质,不再是等级,而是平等。

  互联网时代的顾客,将不再是上帝,也不再是衣食父母,而是朋友。既然是朋友,就绝对不能忽悠他们,也不需要刻意讨好他们,大家是一种相互支持、情感互通的关系。

  互联网时代的领导,将不再是老板,也不再是老师,而是我们的朋友(或者师兄)。联想的杨元庆,刚刚上任的时候,口头禅是请叫我元庆。小米科技的雷军,同事们很多叫他老雷,而小米联合创始人黎万强,则人称阿黎。称呼的改变只是表象,相处方式变得更加平等才是本质。

  四、互联网思维方式

  工业化时代的标准思维模式是:大规模生产、大规模销售和大规模传播,这三个“大”可以称为工业化时代企业经营的三位一体。工业化时代稀缺的是资源和产品,资源和生产能力被当作企业的竞争力。但是互联网时代,这三个基础被解构(拆解)了。

  互联网时代的商业思维是一种民主化的思维。消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者,通过买通媒体单向广播、制造热门商品诱导消费行为的模式不成立了,生产者和消费者的权力发生了转变,消费者主权时代真正到来。

  在互联网的时代,传统企业遇到的最大挑战是基于互联网的颠覆性挑战。在互联网经济中,垄断生产、销售以及传播将不再可能。为了应对这种挑战,传统企业首先要做的是改变思想观念和商业理念。互联网不仅仅是可以用来提高效率的工具,它更是构建未来生产方式和生活方式的基础设施,更重要的是,互联网思维成为我们一切商业思维的新起点。

  互联网思维是对传统企业价值链的升级,体现在企业价值链的各个环节中,将传统企业的价值链升级成为互联网时代的价值环。

  价值环要求以用户为中心。商业模式设计、战略制定、业务开展、组织设计、企业文化建设都要以用户为中心,围绕终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的价值环模式。

  价值环要求我们持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应并加以改进、完善,这是建立商业模式的基础。

  九大思维方式:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。

  第一、用户思维

  用户思维是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。没有用户思维,也就谈不上其他思维。

  用户思维,是指在价值环各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

  互联网消除了信息不对称,使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息,互联网的存在使得市场竞争更为充分,市场由厂商主导转变为消费者主导,消费者“用脚投票”的作用更为明显。

  1、得用户者得天下

  无论做一番事业还是做一个产品,都要善于倾听用户的声音,开发出满足用户需求的产品。当年易趣在eBay的支持下,占领了中国B2C市场近95%的市场份额,淘宝面对易趣的竞争与封杀(易趣与国内主流网络媒体签订排他型电商企业协议,不允许投放淘宝广告),淘宝选择了深入屌丝,团结屌丝,发动人民战争,在千千万万个小网站投放淘宝广告联盟,以每个几十ip的访问量,汇集了大量的流量,将淘宝推广到用户面前。在易趣选择收费、封闭(不允许买家和卖家联系)、不以用户为中心的的现状下,淘宝选择了免费、开放(建立旺旺,方便沟通),时刻以用户为中心,一举将易趣彻底消灭。

  2、让用户参与产品开发,便是C2B模式。

  一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中优化产品,如服装领域的淘品牌“七格格”,每次的新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,其群组有近百个QQ群,辐射数万人,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。

  3、让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。

  粉丝经济的关键是制造粉丝,让粉丝自发组织推动一切。品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。

  粉丝是品牌的一部分,牢不可分。互联网时代,创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体了。

  粉丝不是一般的爱好者,而是有些狂热的痴迷者,是最优质的目标消费者。因为喜欢,所以喜欢,喜欢不需要理由,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。所以,未来,没有粉丝的品牌都会消亡。

  4、用户体验至上

  用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。好的用户体验,应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,这种细节能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜。互联网公司的产品经理们日夜不停地泡在网上研究用户的使用习惯。历史上似乎从来就没有哪一个大众消费品行业像互联网行业如此重视过用户的感受。

  品牌建设的过程,就是打造用户体验的过程。所有环节的产品或服务,都是为了实现用户体验的目标。

  第二、简约思维

  简约思维,是指在产品规划和品牌定位上,力求专注、简单;在产品设计上,力求简洁、简约。

  在互联网时代,信息爆炸,消费者的选择太多,选择时间太短,用户的耐心越来越不足,而转移成本太低。线下一家门店出来再进入下一家,线上只需要点击一下鼠标,转移成本几乎为零。所以,必须在短时间内能够抓住他!

  1、专注,少即是多。产品线的规划,要专注。

  苹果就是典型的例子,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。2007年推出了第一款iPhone,即使到了5S、6S,也只有几款。

  专注是指为了做成一件事,必须在一定时期集中力量实现突破。品牌定位也要专注,给消费者一个选择你的理由,一个就足够。

  大道至简,越简单的东西越容易传播。大家能不能少做点事?能不能只做一件事情?少就是多,专注才有力量,专注才能把东西做到极致。尤其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去!

  2、简约即是美

  在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。

  第三、极致思维

  极致思维,就是把产品和服务做到极致,把用户体验做到极致,超越用户预期。互联网时代的竞争,只有第一,没有第二,只有做到极致,才能够真正赢得消费者,赢得人心。

  1、打造让用户尖叫的产品

  需求要抓得准(痛点,痒点或兴奋点)、自己要逼得狠(做到自己能力的极限)、管理要盯得紧(得产品经理得天下)。

  好产品是会说话的,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播,因为一切产业皆媒体、人人都是媒体人。

  尖叫,意味着必须把产品做到极致;极致,就是超越用户想象!

  2、服务即营销

  除了产品本身,服务及其他产品周边的体验,也同等重要。在服务环节,也要做到极致。

  第四、迭代思维

  敏捷开发是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。

  互联网产品能够做到迭代主要有两个原因:1)产品供应到消费的环节非常短;2)消费者意见反馈成本非常低。

  1、小处着眼,微创新

  要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进。可能你觉得是一个不起眼的点,用户可能觉得很重要。360安全卫士当年也只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头。

  2、精益创业,快速迭代

  天下武功、唯快不破。只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。好产品是运营出来的。

  一个微创新是改变不了世界的,但是持续不断的微创新就一定能改变这个世界。

  迭代思维对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须及时乃至实时地关注消费者需求,把握消费者需求的变化。

  第五、流量思维

  流量意味着体量,体量意味着分量。目光聚集之处、金钱必将追随,流量即金钱,流量即入口,流量的价值不必多言。

  1、免费是为了更好地收费,羊毛出在猪身上!

  当年eBay曾说:免费不是一个商业模式,eBay可以收费,将更有实力,淘宝反击说:淘宝有能力实现免费。

  互联网产品,免费往往成了获取流量的首要策略,互联网产品大多不向用户直接收费,而是用免费策略极力争取用户、锁定用户。淘宝、百度、QQ、360都是依托免费起家。当年的360安全卫士,用免费杀毒入侵杀毒市场,一时间搅的天翻地覆,回头再看看,卡巴斯基、瑞星、金山等杀毒软件,估计没有几台电脑还会装。

  百度等搜索引擎对搜索用户免费,让有推广需求的企业付费。腾讯QQ、微信都是用户免费,企业客户付费。淘宝等电商企业,用户免费开店,对需要推广的店家进行广告收费。360杀毒软件、浏览器对用户免费,通过浏览器推广360网址导航,在网址导航上面对推广的企业进行收费。征途游戏对屌丝免费,几个高富帅付费,就已经盈利丰厚了。总之,都是典型的羊毛出在猪身上!

  免费模式主要有两种:第一、基础免费,增值收费;第二、短期免费,长期收费。

  免费是最昂贵的,不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定。

  2、坚持到质变的临界点

  流量怎样产生价值?量变产生质变,必须要坚持到质变的临界点。

  任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,这种质变往往会给该公司或者产品带来新的商机或者价值,这是互联网独有的奇迹和魅力。QQ若没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。

  第六、社会化思维

  社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

  1、利用社会化媒体,口碑营销

  举个例子,有一个做智能手表的品牌,通过10条微信,近100个微信群讨论,3千多人转发,11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表,订单金额900多万元。

  这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。社会化媒体应该是品牌营销的主战场,口碑营销的链式传播速度非常之快。以微博为例,小米公司有30多名微博客服人员,每天处理私信2000多条,提议、评论等四五万条。通过在微博上互动和服务让小米手机深入人心。但有一点要记住,不是用了社会化媒体就是口碑营销,口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

  2、利用社会化网络,众包协作

  众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式,意味着群体创造,不同于外包、威客,更强调协作。

  维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾彀中”。

  小米手机的产品研发,让用户深度参与,实际上也是一种众包模式。

  第七、大数据思维

  易欢欢、赵国栋等人写的《大数据时代的历史机遇》,全面阐述了大数据的来龙去脉和产业效应。“缺少数据资源,无以谈产业;缺少数据思维,无以言未来”。大数据思维,是指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解。

  1、小企业也要有大数据

  用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,比如用户登录电商平台,会注册邮箱、手机、地址等,这是信息层面的数据;用户在网站上浏览、购买了什么商品,这属于行为层面的数据;用户把这些商品分享给了谁、找谁代付,这是关系层面的数据。

  这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策,大数据的关键在于数据挖掘,有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测。海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力。一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业也要有大数据。数据资产成为关键竞争力,乃至核心竞争力。

  2、用户不是一类人,而是每个人

  在大数据时代,客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解每一个人,而不是目标人群。这个时候的营销策略和计划,就应该更精准,要针对个性化用户做精准营销。

  银泰网上线后,打通了线下实体店和线上的会员账号。在百货和购物中心铺设免费wifi。这意味着,当一位已注册账号的客人进入实体店,他的手机连接上wifi,后台就能认出来,他过往与银泰的所有互动记录、喜好便会一一在后台呈现。当把线上线下的数据放到集团内的公共数据库中去匹配,银泰就能通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析,来判别消费者的购物喜好,分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化,并达到与用户之间的沟通。

  第八、平台思维

  互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。《失控》这本书在互联网圈内很流行,讲述的外部失控,意味着要把公司打造成开放平台;内部失控,就是要通过群体进化推动公司进化,在公司内部打造事业群机制。

  平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。平台盈利模式多为羊毛出在狗身上,不需要一手交钱、一手交货。

  1、打造多方共赢的生态圈

  将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争,单一的平台是不具备系统性竞争力的。BAT(百度、阿里、腾讯)三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如360其实是很难撼动的。

  2、善用现有平台

  传统企业转型互联网,或者新的互联网公司创业,当你不具备构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎样利用现有的平台。

  马云说:“假设我今天是90后重新创业,前面有个阿里巴巴,有个腾讯,我怎么办?第一点,我如何利用好腾讯和阿里巴巴,我想都不会去想我会跟它去挑战,因为今天我的能力不具备,心不能太大。”

  3、让企业成为员工的平台

  互联网巨头的组织变革,都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。

  阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整,都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔公司近年来一直在开展人单合一,将8万多人分为2000个自主经营体,让员工成为真正的创业者,在海尔的大平台上自己寻找创业机会,同时配合内部的风投机制,或者员工自己到社会上组织力量,成立小微公司,就是要发挥每个人的创造力,让每个人成为自己的CEO。

  内部平台化,对组织的要求就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人,自组织是自己来创新。

  4、切忌穷人思维,延伸用户思维

  多方共赢,包括组织之间的合作共赢、老板与员工之间的支持共赢。要实现这个目标,最忌穷人思维:合作方相互担心另一方做大对自己不利,老板担心员工做大背叛公司,员工担心老板换人取代自己。

  为了实现这个目标,用户思维是关键:合作方都把他方作为自己的用户看待,老板把员工作为自己的用户看待,员工把老板作为自己的用户看待。

  第九、跨界思维

  互联网和新科技的发展,纯物理经济与纯虚拟经济开始融合,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已经无孔不入,零售、制造、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。

  互联网企业的跨界颠覆,本质是高效率整合低效率,包括结构效率和运营效率。

  1、携用户以令诸侯

  这些互联网企业,为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是:用户!

  他们一方面掌握用户数据,另一方面又具备用户思维,自然能够携用户以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行,小米做手机、做电视,都是这样的道理。

  跨业洗牌,未来的行业竞争,一场跨界分金的盛宴正在开始!

  1)移动说,搞了这么多年,原来腾讯才是我们的竞争对手。

  2)收费的主营业务,一个跨界的进来,免费。因为人家根本不靠这个赚钱,你美滋滋的活了好多年,结果到最后不知道怎么死的。

  3)典型的案例如瑞星杀毒收费,360杀毒进来全部免费,让整个杀毒市场翻天覆地。

  4)机场不能够是一个娱乐场么?不可以成为最重要的社交中心么?微信只是一个社交工具么?酒吧还是酒吧么?咖啡厅还喝咖啡么?酒店就是用来睡觉的么?餐厅就是用来吃饭的么?美容业就靠折腾那张脸么?肯德基可不可以变成青少年学习交流中心?银行等待的区域可以不可以变成新华书店?飞机机舱可不可能变成国际化的社交平台?

  所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫!一旦人民的生活方式发生根本性的变化,来不及变革的企业,必定遭遇前所未有的劫数!

  未来是一个海盗嘉年华,各种横空而出的“千年妖怪”将像马云、马化腾一样遍布各个领域,他们两个是开了个头而已,接下来的故事,将越来越精彩……

  2、用互联网思维,大胆颠覆式创新。

  不论是传统企业,还是互联网企业,都要主动拥抱变化,大胆地进行颠覆式创新,这是时代背景的必然要求。

  一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人,能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业,一定是手握用户和数据资源、敢于跨界创新的组织。

  你不敢跨界,就有人跨过来打劫;你不跨界,就有人让你出轨!

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